Se você faz compras online regularmente, talvez já tenha ouvido falar de pessoas que compram produtos falsificados ou clonados em vez de fazer o pedido. Especialmente durante as vendas festivas, vemos muitos casos de fraude online em que os clientes erram, danificam ou falsificam produtos de sites de compras online como Amazon e Flipkart. Então, o que fazer se algo assim acontecer com você? Se você receber um produto falso da Amazon ou Flipkart, veja como você pode obter um reembolso.
Tem um produto falso da Amazon ou Flipkart? Como obter um reembolso
Amazon e Flipkart acompanham tudo de perto. No entanto, existe a possibilidade de ser enganado por um vendedor, executivo de empresa ou entregador fraudulento. Se for entregador, a embalagem será adulterada para retirada do produto e devolvida. Portanto, ao fazer a entrega, observe se há cortes ou batidas adicionais na embalagem. Não aceite se parecer alterado de alguma forma.
1. Grave um vídeo enquanto abre o pacote
Sempre grave um vídeo ao abrir qualquer pacote que você receber. A embalagem do produto e seu boletim informativo devem estar devidamente expostos no vídeo. Posteriormente, você pode usá-lo como prova se for um item incorreto, produto duplicado / falsificado ou uma caixa vazia.
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Idealmente, é melhor registrar e abrir a embalagem na frente do executivo de distribuição. No entanto, se você quiser abri-lo mais tarde, comece a gravar o vídeo antes de rasgar a embalagem e certifique-se de mostrar o pacote com uma visão clara dos detalhes do seu pedido. Em seguida, abra o pacote e verifique o produto.
Falha ao gravar vídeo? Clique em todas as imagens necessárias, incluindo a embalagem e o produto recebido, incluindo todas as etiquetas. Infelizmente, as fotos não podem ajudar muito, pois não são uma evidência tão convincente quanto um vídeo.
2. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Amazon / Flipkart
Se você recebeu um produto falsificado ou algo que não encomendou, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e da Flipkart com a prova. Idealmente, ao anexar todas as fotos e vídeos necessários, seria melhor combiná-los para esclarecer a situação.
A Amazon é bastante generosa neste assunto. Para produtos que custam apenas algumas rúpias, eles reembolsarão você sem problemas. No entanto, para produtos caros, eles exigirão evidências válidas e conduzirão investigações aprofundadas.
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Outras maneiras de obter reembolsos rápidos para fraudes em compras online
Se você tiver evidências fortes, pode resolver o problema rapidamente nas redes sociais - você receberá um reembolso por um produto falso ou duplicado que adquirir na Amazon ou Flipkart. Tweet seu caso com evidências válidas e marque-nos no Twitter em @abhishek e @gadgetstouse. Tentaremos ajudá-lo a atingir um público maior.
É pouco profissional em @Flipkart para negar o reembolso do relógio falso entregue de seu site, o cliente também gravou o vídeo de desembalagem, embora após fornecer todas as provas ainda seja negado o reembolso e a devolução, pareça que @flipkartsupport apenas dorme com essas questões pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 de janeiro de 2021
Em caso de problemas sérios com a Amazon, você também pode tentar entrar em contato com jeff@amazon.com. Apenas certifique-se de mencionar claramente o seu problema e outros detalhes. Há chances de que a equipe de Jeff retorne a você com a solução adequada.
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3. Registre uma reclamação junto à Linha Direta do Consumidor
Vimos casos em que a Amazon / Flipkart não devolveu o atendimento ao cliente, mesmo que o caso fosse genuíno. Se você tiver evidências válidas, como vídeos e imagens, e sentir que não está encontrando a solução adequada, pode acessar o Fórum do Consumidor.
Você pode entrar em contato com a linha de apoio ao consumidor em caso dos seguintes problemas:
- Pacote não fornecido
- Reembolso não fornecido pela Amazon ou Flipkart
- Produto com defeito entregue
- Deu um pacote incorreto
- Pacote vazio entregue
- Solicitação de reembolso rejeitada por produto danificado ou duplicado.
- Fraude pela Amazon ou vendedor Flipkart, etc.
Para registrar uma reclamação contra a Amazon ou Flipkart no Fórum do Consumidor:
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- Você pode ligar para 1800-11-4000 ou 14404 para registrar sua reclamação.
- Você pode enviar um SMS para 8130009809 e esperar que eles voltem.
- Cadastre-se aqui e registre sua reclamação online.
- Alternativamente, você NCH , Consumidor E DINHEIRO Você também pode registrar sua reclamação por meio de aplicativos.
Todos os detalhes Linha de Ajuda Nacional do Consumidor Pode ser visto no site oficial de. Além disso, você pode consultar os Fóruns de Reparação de Reclamações do Consumidor ou enviar uma reclamação formal de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 2019. É possível abordar fóruns de reparação de consumidores ou tribunais de consumidores presentes em nível distrital.
Dicas para compras online
- Sempre compre somente em um site confiável. Verifique também o URL.
- Verifique as avaliações e análises do vendedor antes de fazer o pedido do item. Eu prefiro fornecedores confiáveis na Amazon e SuperComNet, TrueComRetail e Flipkart e mais, como Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, etc.
- Prefira sempre comprar itens 'Flipkart Assured' ou 'Amazon Fulfilled'. Esses produtos são armazenados, embalados e enviados pela Amazon / Flipkart e têm menos chances de fraude.
- Consulte a política de devolução do produto antes de fazer um pedido.
- Se a violação for visível, não aceite o pacote. Você receberá um reembolso por rejeitar a entrega.
- Grave um vídeo enquanto abre o pacote. Se você não estiver em casa, pergunte à pessoa que recebe o produto, ou não o abra ou grave um vídeo enquanto o faz.
Era tudo sobre como você pode obter produtos duplicados ou falsos da Amazon ou Flipkart. Normalmente, a maioria dos casos de fraude é resolvida com o atendimento ao cliente em mente, enquanto outros podem ser resolvidos por meio da mídia social.
No entanto, se isso não ajudar você, vá em frente e reclame para a linha de apoio ao consumidor. Você também pode entrar em contato com os tribunais de consumidores para obter assistência jurídica. Este é o seu dinheiro suado e você não deve deixá-lo ir. Em caso de dúvidas ou questões relacionadas, não hesite em nos contactar no Twitter.
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